A Claro acha que o consumidor tem cara de idiota. Que cara você acha que a Claro tem?
Marque uma foto no flickr com a tag #clarofail e ela aparecerá aqui
#ClaroFail no Twitter:
Minha história com a Claro
Tive a infeliz idéia de contratar um plano da operadora Claro em setembro de 2007. Como se tratava de um plano controle, achei seguro colocar em débito automático. Em fevereiro de 2009, depois de um ano e cinco meses com o plano (ou seja, a fidelidade já havia vencido), a Claro me multou indevidamente. Preciosos R$ 750 foram debitados da minha conta (veja toda a história aqui).
Depois um mês reclamando, a Claro viu que estava errada e devolveu-me a quantia em dobro, como previa o Código de Defesa do Consumidor.
Dia 1º de julho, enfim, portei meu número pra Oi. Não o fiz antes pois estava negociando com um banco e não poderia correr o risco de ver meu nome sujo (e tinha certeza que a Claro iria me prejudicar de novo).
E, como previsto, isso aconteceu! Não contente em ter me dado toda aquela dor de cabeça, a Claro tornou a me multar pela quebra de uma fidelidade que não existia. Agora são R$ 518,16. A conta não está mais em débito automático, logicamente… Mas se eu não pagar, meu nome fica sujo.
Claro, minha fidelidade com você venceu em setembro de 2008. Deixe-me em paz! Não quero seus serviços horrorosos e seu atendimento abominável.
Atualização (25/07):
Menos de 24 horas depois da publicação deste site, um representante da empresa Claro entrou em contato comigo por telefone e disse que a empresa irá cancelar a multa indevida e vai mandar uma nova fatura com a cobrança correta. Aguardamos, então, a solução final do caso. 
Atualização (28/07):
Problema resolvido! Ontem, dia 27, recebi dois e-mails da Diretoria de Clientes da Claro com uma nova fatura e os valores ajustados corretamente.
Rafael Ziggy 17:47 on 24 de julho de 2009 Permalink
Po Claro! ajuda a moçoila ae! Não deixe a burocracia manchar o nome do serviço. Conserta o fail, Claro!
=)
Jota Marin 18:01 on 24 de julho de 2009 Permalink
A minha história com a Vivo foi quase igual. Mas, como a lei atual não vigorava à época, fiquei mais de UM ANO pra conseguir cancelar meu plano. São todas iguais.
Angelo Chaves 18:16 on 24 de julho de 2009 Permalink
É Claro, Claro… veja o problema da moça aí
Mj. Logan 18:20 on 24 de julho de 2009 Permalink
A melhor forma de fazer essas empresas passarem a tratar decentemente os consumidores é expor ao máximo de pessoas o quanto o seu serviço é horrivel, fazendo-as terem perdas financeiras. Ótima iniciativa.
TeORiA 18:22 on 24 de julho de 2009 Permalink
Não conheço ninguem contente com o 3G da claro em recife
Rafael 18:23 on 24 de julho de 2009 Permalink
Eu to com uma situação complicada com a Claro. Eu não gastei um valor e eles insistem em dizer que sim. Como tô desempregado, tive que parcelar. Quero fazer a portabilidade pra Oi, mas nao posso. Se não pago a tal multa. Assim que acabar, quero ir pra Oi. Claro, NUNCA MAIS!
Maurilo Andreas 18:25 on 24 de julho de 2009 Permalink
Eu tbem tenho historinha da Claro http://pastelzinho.blogspot.com/2009/07/claro-que-e-fumo.html
Ânderson Rosa 18:29 on 24 de julho de 2009 Permalink
Eu fui testar meu celular 3G como modem banda larga, conectado ao computador. Naveguei o equivalente a 90Mb. O valor cobrado? DOIS MIL REAIS.
Lembrando que a Claro tem planos de 2GB por R$99,90. Imaginei que, por não ter contratado um plano específico para esse fim, pagaria um valor um pouco maior – mas isso foi abusivo.
Tentei negociar de todas as formas possíveis, horas e horas no telefone (uma história bem parecida à do @MrSamamba). Não deu. Tive que pagar o valor integralmente e ainda perdi todos os benefícios que tinha.
Guilherme Cury 18:32 on 24 de julho de 2009 Permalink
A Claro é complicada mesmo. Tive um celular clonado que depois de muita discussão eles começaram a acusar que era eu que fazia as ligações. Isso é, uma em Cuiabá e outra em Minas Gerais ao mesmo tempo.
#FAIL
Thiago 18:38 on 24 de julho de 2009 Permalink
É, telecomunicações no Brasil tem muito ainda que melhorar… Cara, eu fiquei puto umas duas semanas atrás qnd a TV a cabo saiu fora do ar! Liguei pro CallCenter pra ver o que estava acontecendo, e pasmem: O CallCenter nao funciona de madrugada! Daí postei um video no YouTube de ódio! Entraram em quantato dpois de 2 semanas. Fique esperto, aqui no brasil se comunicar é foda! http://www.youtube.com/watch?v=MNb6_Xh0UTM
Daniel 18:40 on 24 de julho de 2009 Permalink
sou assinante 3g e seimplesmente não tenho sinal 3g. A claro tem atendimento péssimo e esse #clarofail foi a melhor coisa pra tomarem iniciativa!
CMRE 18:44 on 24 de julho de 2009 Permalink
Comprei um Claro no mês passado e a vendedora disse que eu tinha direito a uma promoção com bônus. No entanto, não ganhei o bônus prometido e a Claro não honra a palavra da vendedora. Portanto, não acredite na palavra dos vendedores da Claro. Não sejam babacas como eu fui…NÃO COMPREM CLARO!!
alexandre 18:50 on 24 de julho de 2009 Permalink
CONTRATEI UM PLANO EMPRESA COM A CLARO, 10 LINHAS, 7 APARELHOS DE 3G E 3 I PHONES. A CLARO SIMPLESMENTE NÃO CUMPRE NADA. O 3 G SOMENTE FUNCIONA QUANDO QUER. NÃO ATINGE NEM O MÍNIMO ESPERADO PARA EU QUE TENHO TODOS DE 1G. OS IPHONES PERDEM AREA TODA HORA. A LIGAÇAO FALHA, FICA MUDO, E CAI MUUUUUUUUITAS VEZES REPETIDAMENTE. QUANDO ENTREI NO SITE PARA RECLAMAR, O SITE PEDE UM CADASTRO PARA O FALE CONOSCO PARA AÍ ENTÃO ELES ME ENVIAREM A SENHA. O DETALHE É QUE A SENHA QUE ELES ENVIAM JÁ DIFICULTANDO O ACESSO AO FALE CONOSCO SIMPLESMENTE NÃO ENTRA E DÁ MENSAGEM DE ERRO. HAHAHAHAHAH EU SOU UM OTÁRIO MESMO. AINDA ASSIM, TENTEI FALAR POR DIVERSAS VEZES NO NUMERO 1054 QUE É UMA PIADA!!!!! ME SINTO UM IDIOTA. FICO 30,40, 50 MINUTOS DE TANTA RAIVA A ESPERAR….E ADIVINHA O QUE ACONTECE????? ELES NÃO ATENDEM,É CLARO! RS. …..AÍ CHAMEI A EMPRESA QUE ME VENDEU…A TAL DE CIPRIANO, AHAHAHAHHAHA OUTRA PIADA. SÓ ME DÁ MAIS PROBLEMA. PARA VENDER VIERAM MIL E UMA VEZES NA MINHA EMPRESA E AGORA SUMIRAM…..AGORA, FAZ 4 MESES QUE UM DOS APARELHOS 3G PAROU DE FUNCIONAR, PEDI PARA CANCELAR, MAS ELES NÃO PODEM, PEDI PARA TROCAR, ELES DIZEM PARA EU PROCURAR QUALQUER LOJA, AS LOJAS DIZEM PARA PROCURAR O CIPRIANO(LOJA), E AÍ EU TENTO FALAR COM O 1054…RSRSRS GENTE, SÓ ME RESTA COLOCAR NO PAU! MAS MESMO ASSIM, NAO VAI RESOVER DE IMEDITAO MEU PROBLEMA, MAS É O QUE POSSO FAZER. NUNCA COMPREM A CLARO. NUNCA. NAO TEM ATENDIMENTO, NAO TEM COMPROMISSO, NAO TEM CONSIDERAÇÃO COMIGO QUE SOU EMPRESA E QUE TENHO UM MONTE DE LINHAS….IMAGINE VC QUE SOMENTE TEM UM SIMPLES TELEFONE….PESADELO. VOU PARA A OI AGORA…VOU VER NO QUE DÁ. MAS O MEU PIOR ARREPENDIMENTO, FOI TER DE PASSAR PARA A CLARO PARA PERCEBER QUE EU ERA FELIZ COM A NEXTEL E NAO SABIA……GENTE, FIQUEI COM TANTA SAUDADES DA NEXTEL QUE FUI NA LOJA E COMPREI OUTRO.
Jack Crises 18:51 on 24 de julho de 2009 Permalink
Era mais fácil ir na justiça não?
Filipe 18:51 on 24 de julho de 2009 Permalink
Pago R$70 todo mês, nunca atrasei, desde novembro 2007, e atualmente sou obrigado a navegar a 15 kb/s quando deveria ser 512, e aí claro?
Sandro 18:52 on 24 de julho de 2009 Permalink
Claro e Brasil Telecom (agora Oi) é a mesma coisa.
Sou cliente vivo desde 99 e nunca me incomodei, porque não dei corda as miraculosas ofertas que faziam. Já quando, a pedido de meus pais, aceitei um plano promocional da Brasil Telecom para banda larga e telefonia fixa, foi só incomodação: o assunto só foi resolvido no Procon, com a causa ganha por nós… Vivendo e aprendendo.
Alex Frachetta 18:52 on 24 de julho de 2009 Permalink
Sou totalmente a favor desse tipo de manifestação, que cobra mais comprometimento das empresas com seus clientes. Porque, na verdade, é mais uma briga entre o legalmente correto X moralmente correto.
Tomara que não deixem para o advogado resolver.
André Pontual 18:54 on 24 de julho de 2009 Permalink
Rafel, que dera se esse fosse o unico #fail da claro.
Paulo Henrique 19:00 on 24 de julho de 2009 Permalink
As operadodas em geral tratam o cliente dessa maneira.
Não é assim que funciona.
Quer ganhar um cliente – Trate ele bem de forma que todas saiam ganhando!
#operadorasfail
http://www.agenciadda.com.br
joelwallis 19:09 on 24 de julho de 2009 Permalink
Uma vez minha tia me deu um celular Claro, de presente. Isso foi em meados de 2007… Tô sofrendo as consequências até hoje!
A Claro literalmente não é operadora para quem tem bom senso!
Fabricio 19:11 on 24 de julho de 2009 Permalink
Espaço bacana! Espero que o final desse desfecho seja positivo com seus devidos pingos nos “Is”, e que a claro observe este espaço e escute seus consumidores. Na boa se eu fosse da Claro viria aqui e daria um ponto de vista!
Fernando Rivera 19:50 on 24 de julho de 2009 Permalink
Parabéns! Ótima iniciativa.
Mark Ducasble 19:51 on 24 de julho de 2009 Permalink
Tive um problema com a Claro, eles não ativaram um pacote de dados contratado e eu usei sem saber. Resultado: mesmo tendo solicitado da maneira correta, tive que pagar R$ 3.500,00 de conta.
Agora, justiça neles!
Andreza 20:10 on 24 de julho de 2009 Permalink
Acho ótima a idéia deste site, mas o problema é geral. TODAS AS OPERADORAS tem diversos problemas…
JC Fonseca 20:13 on 24 de julho de 2009 Permalink
É isso aí! Odeio a Oi e ela acabou de entrar no meu estado. É péssima, vende um plano barato que só posso usar ligando para clientes Oi. SE ALGUÉM TIVER UM NÚMERO OI NO RS, ME AVISE!!!! ALOU!
Guilherme 20:41 on 24 de julho de 2009 Permalink
Claro, you have FAILED http://twitpic.com/aztie
Alisson 21:38 on 24 de julho de 2009 Permalink
Pessoal tenho claro desde BCP, e hj tenho 4 linha empresariais, e um 3G. Realmente esta uma porcaria, não era ssim !!! O3G cai toda hora , consigo mais em 2G dq em 3G. As Linhas as vezes nao liga e falha a ligacao, na Faria Lima esquece. Estou fazendo cotacao com a CLARO, Oi , TIM e VIVO. Quem quizer compartilhar orcamentos mande um email para mim compras@modalnetworks.com., pois cada revenda tem uma promocao e preco de VC1. q.q coisa tw #alissondecastro
Gabriel 2:07 on 25 de julho de 2009 Permalink
Pra que fazer planos e promoções ridículas, quem liga só de Claro-para-Claro quem quer 1000 minutos pra falar somente com outro claro…eu quero meus minutos pra falar com quem eu quiser… tá na cara que não pensam no cliente só como vão lucrar com os pacotes de serviços confusos..no final do mês você sempre paga o dobro do que espera, a situação da telefonia brasileira é nojenta, custo altíssimo… Agora tenho Oi controle e telefone FIXO Skype… em média pagava 300,00 agora gasto 60,00…. Tenho um sonho de que todos tenham skype fone e nunca mais paguem por este serviços que deveriam ser baratos, afinal esse é o papel da tecnologia facilitar nossa visa e ser economica, mas no Brasil tecnologia é só um termo pra ser mais caro…por mais consolidada que esteja….
Anselmo Braga 8:36 on 25 de julho de 2009 Permalink
Queria ter esta habilidade pra fazer um site destes, eu ia encher a internet de sites assim:
oficinarenaultfail.com, merceariadosojucafail.com, moveiscircularfail.com
Um dia chego lá.
Macia Maria Cortez da Silva 12:53 on 25 de julho de 2009 Permalink
Uso Claro 3g aqui em Manaus.
A conexão cai de 3 em 3 minutos. É lenta demais.
Não contratem nenhum serviço da claro.
É furada.
abçs
Fellipe 15:47 on 25 de julho de 2009 Permalink
fui funcionário da claro. adorava meu número, era absurdamente fácil. depois q saí meu número nunca, NUNCA mais funcionou. e até hj espero que o cú da michele pegue fogo! hahahaha
Fernando Palermo 11:59 on 27 de julho de 2009 Permalink
Claro, tire sua marca das trevas!
Joseh 15:48 on 27 de julho de 2009 Permalink
Claro TOTALY FAIL!
thomaz 20:47 on 27 de julho de 2009 Permalink
Compraram um celular em uma loja claro, e por isso eu não posso comprar nada da claro.. estranho que no dia seguinte cancelaram o pedido e não há nada que prove que fui eu que comprei… quando quis adquirir um plano disseram que não poderia e não me explicaram o motivo, A CLARO È UMA MERDA MESMO
DjMissCloud 11:19 on 29 de julho de 2009 Permalink
Vamos combinar, a telefonia digital no Brasil é um lixo e cara! Mas pelo menos agora galerê já sabe que a gente vai botar a boca no trombone!
Pylade Frederighi 8:05 on 31 de julho de 2009 Permalink
É, e do geito que as coisas estão não esperem melhorias a curto prazo, enquanto tivermos governos “CORRUPTOS,BANDIDOS,LADRÕES E VENDIDOS” que não teem moral para cobrar destas operadoras o respeito e seriedade que nós, os verdadeiros donos deste PAÍS maravilhoso, merecemos. Mas está em nossas mãos mudarmos isso, é só aprendemos a escolher melhor nossos governantes e sermos mais politizados, principalmente os mais jóvens, porque eles serão os nossos políticos de amanhã. Obrigado.
Julio Cruz 17:53 on 2 de agosto de 2009 Permalink
espero que nunca aconteca isso cmg.
q bom q deu tdo certo.
Edu Paz 21:54 on 3 de agosto de 2009 Permalink
Conheço esta operadora desde sua fundação em Porto Alegre. Ela foi crescendo e acabou sendo comprada por uma empresa mexicana. Aí ferrou tudo!!!! Hoje tenho uma conta pós-pago e aproveitei a promoção por 6 meses, um mês eu pago e outro a Claro paga. Agora estou nos 6 meses que só eu pago. Me ferrei pois tenho 200 minutos e não gasto 20 minutos por mês. Eu estou ajudando a claro a ficar mais rica e ainda não contribuo para “engarrafar a linha”. HEHEHEHEHEHE sou um trouxão!!!! Fogo na Claro…. Dezembro encerro este contrato.
Lucas Engel 1:25 on 5 de agosto de 2009 Permalink
Majestosa iniciativa! Parabéns!
@rafaelmaia 2:31 on 5 de agosto de 2009 Permalink
Que ótimo!
Diego 16:25 on 5 de agosto de 2009 Permalink
Parabéns pela iniciativa! Usar a criatividade para manifestar é muito válido!
Gilson 10:19 on 7 de agosto de 2009 Permalink
Só para constar mais um que foi roubado pela Claro, me cobraram 120 reais de uso de dados, em horarios em que eu nem uso o celular pois estou dormindo, Claro nunca mais, só estou esperando e analizando para qual operadora irei, não se pode confiar em uma operadora que de uma hora para outra lhe cobra por um serviço que vc nem utilizou!
LucasAMD 8:01 on 10 de agosto de 2009 Permalink
O triste é saber que isso é comum.
Tanto na claro quanto de outras operadoras, como a VIVO.
A verdade é… as empresas de telecomunicações acham que agente tem cara de otario, a Anatel acha que sim, qual é a cara da Anatel e das operadoras.
Incrível o potencial do Brasil para tudo, tanto para roubar quanto para ser roubado.
Andreia 9:36 on 12 de agosto de 2009 Permalink
Bem, assinei o plano banda larga há 2 anos. Quando estava faltando uns 3 meses para o cancelamento o modem parou… Mesmo com ele na assistencia técnica não consegui obter desconto na fatura. Um mes depois o modem voltou pior do que estava. Estava faltando um mês para a finalização do contrato. Não ia mandar para a assistencia de novo… Pedi para cancelar e, depois de milhares de ligações me deram um modem novinho… e mais um contrato de fidelidade.
A velocidade naum ia uma maravilha, mas, de madrugada, chegava aos 500 K do contrato. Nem quis aumentar a velocidade pois sabia que eles naum ia conseguir me entregar… Só ia aumentar a fatura.
Um belo dia, do nada, nem de madrugada conseguia chegar. A velocidade estava em 10K, todos os horários… Liguei para ver o que conseguiria. Nada.
Abri um protocolo na Anatel e nada do atendimento. Ligava todos os dias e foi constatado que naum era nda no modem e sim problema do departamento de Engenharia. Depois de 20 dias desisti… Melhor finalizar mesmo.
Me informaram que, já que não estava tendo a velocidade e o protocolo estava em aberto nem a proxima fatura, nem a fidelidade iria ter de pagar. Numero de protocolo anotado. O chamado na Anatel continuou em aberto…
Tres dias depois… a fatura. Como se tivesse usado normalmente. Chamado na Anatel continuou em aberto… Quando entraram em contato, perguntei se iria ter de pagar. Iriam pesquisar e me retornar.
Quando chega o retorno… sim, você terá de pagar normalmente… Meu martirio começou…
Me falaram que, com problemas técnicos você tem desconto… mas, teria de reativar a linha para verificarem os problemas técnicos… Até viram que, consegui baixar 300 Mb em 8 horas, mas, nada de mandarem este bendito relatório na minha mão. A ligação do “você não tem de pagar nada” sumiu e virou um protocolo de problema no modem que nunca aconteceu.
Neste meio tempo me enviaram uma cartinha indicando que o problema era interno. A fatura da fidelidade voltou…
A divida, de 69 subiu para uns 400 reais.
Procon… resposta é … realmente, estavamos com um problema na rede mas, o problema é seu… terá de pagar… mesmo ruim, você usou…
Amanha volto. Sei que, como o problema não foi resolvido, terei de entrar na justiça. Mas, sinceramente, mesmo sendo pouco vou entrar pois assim como eu tem um monte de gente que esta empresa ruim irá enganar… Se tiver como entrar com danos morais, entro tbem…
Roberto Félix 10:20 on 13 de agosto de 2009 Permalink
Malfadado dia onde confiei na Operadora Claro e resolvi comprar meu Apple iPhone 3G com a mesma pelo Web Site. Recebi o aparelho, utilizei normalmente até o fatídico dia 12 de Julho quando misteriosamente a internet sem fio (wi-fi) do mesmo parou de funcionar. Dirigi-me à Loja da Claro aqui em Fortaleza no Shopping Iguatemi onde o funcionário efetuou todos os testes possíveis (checklist) e detectou que o mesmo de fato encontrava-se com problema. Segundo a política estapafúrdia da Claro, que segundo eles, como comprei o aparelho pelo Web Site teria que solicitar a solução via 1052, não podendo a Loja Claro aqui em Fortaleza prover qualquer suporte técnico ou a substituição do aparelho. No mesmo dia entrei em contato com o 1052 e solicitei providências para solução do meu problema. O atendente informou que meu aparelho seria recolhido para análise da área técnica. Um funcionário recolheu meu aparelho, efetuou novamente o procedimento de checklist e detectou que o mesmo realmente estava com problema com o wifi.
No dia 15 de Julho o aparelho foi recolhido e foi-me informado o prazo máximo de 1 mês para substituição do mesmo podendo ocorrer até mesmo antes da data prevista. No dia 05 de Agosto liguei para Claro para saber o andamento do meu problema e para meu total espanto a atendente me informou que no sistema ainda constava que o aparelho estava para ser recolhido! Informei que o aparelho havia sido recolhido no dia 15 de Julho e a atendente deu andamento no Sistema com a informação que repassei e solicitou prioridade, me deu um prazo de 5 dias úteis para receber o aparelho. E não ficou por ai, ela ainda me informou que a dita “Área Técnica” da Claro não detectou problema algum e o aparelho seria devolvido dentro das mesmas condições. Isso é um ABSURDO. O Problema foi constatado pela Loja da Claro e pelo funcionário que efetuou o recolhimento. Sem falar que eu como usuário também constatei o problema.
Hoje, com o prazo de 5 dias úteis esgotado, liguei para o atendimento da Claro que me informou que receberia o aparelho até o dia 18 de Agosto ferindo acintosamente o Direito do Consumidor que prevê que a empresa tem prazo máximo de 30 dias para solução do problema técnico.
Estou deveras decepcionado com o atendimento dessa Operadora. Nunca mais farei qualquer compra pelo Web Site e Televendas que mostrou-se totalmente incompetente na solução do problema. Irei recomendar a todos que não comprem na Claro, divulgarei este texto no meu Orkut, Myspace, Facebook, Blog,Twitter, MSN e para toda minha rede de contatos. E pelos depoimentos que li na Internet a Vivo faz a substituição do aparelho prontamente em qualquer loja. CLARO FAIL
Protocolo Troca: 2009.1080.73799
Protocolo Prioridade: 2009.123.805.215
Roberto Félix 8:29 on 19 de agosto de 2009 Permalink
Na sexta passada iniciei minha luta ruidosa na Blogosfera e Twittosfera relatando o caso do iPhone que não é devolvido e os prazos desrespeitados… A Assessoria de Imprensa Terceirizada da Claro, através da Samanta Oliveira da In Press Porter Novelli Assessoria de Comunicação entrou em contato comigo. Fiquei até com boa impressão porque em menos de 5 horas do post publicado a Assessoria de Imprensa resolveu tentar minimizar a crise de imagem. Vou reproduzir o email que ela me mandou:
Olá Roberto,
Meu nome é Samanta e trabalho na área de relacionamento da Claro, que preocupada com a satisfação dos clientes, está sempre atenta às diversas manifestações que acontecem na Internet. Li posts no seu twitter e no seu blog e com o intuito de melhorar a qualidade de nossos serviços, gostaria de entender melhor o seu comentário. Por favor, responda este e-mail com o seu nome, número de telefone celular Claro e/ou telefone para contato, para que possamos encaminhá-lo para atendimento.
Obrigada.
Samanta Oliveira
In Press Porter Novelli Assessoria de Comunicação
http://www.inpresspni.com.br
Fiquei deveras satisfeito e impressionando com a rapidez. Só fiquei com a pulga atrás da orelha porque ela gostaria de entender melhor o meu problema… Como assim Flipper? Expliquei tudo no post, só não entende quem não consegue decifrar caracteres do alfabeto ocidental, ou seja, quem não sabe ler. Mesmo assim fui muito paciente ao relatar tudo para ela mais uma vez de forma diferente que escrevi. Como vocês podem perceber ela pediu meu email e telefones de contato. Eu enviei tudo que ela solicitou e quem disse que até agora ela entrou em contato? Mais um #FAIL para Claro. Não basta a Claro já ser bastante incompetente para atender seus clientes ela ainda contrata uma empresa que deixa um cliente insatisfeito 3 dias sem resposta… Senhores Jornalistas o tempo da Internet é diferente, os clientes querem respostas em curto espaço de tempo. Esperar 3 dias é uma eternidade! Respondam nem que seja um email padrão mas nem isso. E amanhã vence o último prazo dado pela Claro. E não só o prazo mas como também minha PACIÊNCIA! Caso não resolvam meu problema vou no Decon/Procon aqui em Fortaleza. Claro não dá mais
JANE 21:23 on 3 de setembro de 2009 Permalink
me roubaram o meu celular controle da claro liguei para bloquear a linha e como o contrato ainda não tem um ano disseram que eu teria que pagar todas as faturas que não poderiam cancelar a linha. eu fiz o BO eu acredito que a lei do consumidor está acima de qualquer contrato assinado.
como vou pagar por um serviço que não estou utilizando?
Alex 21:10 on 25 de outubro de 2009 Permalink
Precisar de mais um pra protestar me avise, sou um revoltado a Claro
Fabíola 8:35 on 30 de novembro de 2009 Permalink
Minha mãe teve o celular roubado em agosto de 2009. No mesmo dia ela ligou para a VIVO para o bloqueio da linha. Há duas semanas ela foi a uma loja com o objetivo de reativar a linha. Para nossa surpresa, as faturas de outubro, novembro e dezembro estão lá em pendencia, ora, se eu bloqueio um serviço e não estou utilizando a linha, é correto a operadora me cobrar por essas faturas dos meses q eu nao estava usando a operadora?A informação q eue tive é q só poderei reativar a linha mediante o pagamento. Me ajudem, por favor!
Orlando Castro 17:58 on 24 de dezembro de 2009 Permalink
Graças a Deus consegui me livrar de um modem Claro 3G que deveria conectar a 1 Mb mas, na prática, era pior que conexão discada!!!
Tomei no fiofó por 12 meses (periodo da maldita fidelização) e depois caí fora.
Claro que eles querem mais é nos f****!!!!!!