A Claro acha que o consumidor tem cara de idiota. Que cara você acha que a Claro tem?
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Minha história com a Claro
Tive a infeliz idéia de contratar um plano da operadora Claro em setembro de 2007. Como se tratava de um plano controle, achei seguro colocar em débito automático. Em fevereiro de 2009, depois de um ano e cinco meses com o plano (ou seja, a fidelidade já havia vencido), a Claro me multou indevidamente. Preciosos R$ 750 foram debitados da minha conta (veja toda a história aqui).
Depois um mês reclamando, a Claro viu que estava errada e devolveu-me a quantia em dobro, como previa o Código de Defesa do Consumidor.
Dia 1º de julho, enfim, portei meu número pra Oi. Não o fiz antes pois estava negociando com um banco e não poderia correr o risco de ver meu nome sujo (e tinha certeza que a Claro iria me prejudicar de novo).
E, como previsto, isso aconteceu! Não contente em ter me dado toda aquela dor de cabeça, a Claro tornou a me multar pela quebra de uma fidelidade que não existia. Agora são R$ 518,16. A conta não está mais em débito automático, logicamente… Mas se eu não pagar, meu nome fica sujo.
Claro, minha fidelidade com você venceu em setembro de 2008. Deixe-me em paz! Não quero seus serviços horrorosos e seu atendimento abominável.
Atualização (25/07):
Menos de 24 horas depois da publicação deste site, um representante da empresa Claro entrou em contato comigo por telefone e disse que a empresa irá cancelar a multa indevida e vai mandar uma nova fatura com a cobrança correta. Aguardamos, então, a solução final do caso. 
Atualização (28/07):
Problema resolvido! Ontem, dia 27, recebi dois e-mails da Diretoria de Clientes da Claro com uma nova fatura e os valores ajustados corretamente.
DORA SOARES 16:25 on 30 de dezembro de 2009 Permalink
eu preciso d ajuda pra protestar contra a CLARO, MEU CHIP ALEM DE TER SIDO BLOQUEADO A CONTA CONTINUOU VINDO SEM QUE EU ESTIVESSE USANDO-O…….PAGUEI A CONTA DO QUE NAO USEI E AINDA FIQUEI COM O NOME SUJO!
QUERO MEU NOME LIMPO!!!!!
AGOOORA!
Edison 11:50 on 9 de janeiro de 2010 Permalink
Ligue grátis 133 para a ANATEL. Depois se a operadora não resolver de verdade o assunto e você ficar insatisfeito, ligue de novo 133 e peça à ANATEL para reabrir, quantas vezes for preciso, reabrir, reabrir, a mesma reclamação, até RESOLVER. Enquanto não resolve, reabra, porque a ANATEL vai punindo a operadora cada vez mais até resolver. Mas reabra.
Paula 19:29 on 12 de janeiro de 2010 Permalink
Contratrei um plano empresarial de 4 linhas da Claro em setembro de 2009 e não tenho sinal desde o primeiro teste que fiz com um dos chips. Já registrei mais de 30 protocolos de reclamação, pedindo solução para o problema, mas a operadora não faz nada! Pedi o cancelamento do plano, afinal, a empresa quebrou o contrato a partir do momento que não meu forneceu o sinal devido, e tiveram a cara de pau de me cobrar cerca de R$ 6 mil por isso. Já pedi ajuda para a imprensa, que não conseguiu resolver nada; já entrei em contato com a empresa que me vendeu o plano e eles também não conseguem resolver a situação… Enfim, minha vida está um inferno! Preciso dos telefones para trabalhar e, também, por questão de saúde (meu pai é paciente renal crônico e está na fila de transplante – e, graças a Claro, pode perder o rim por falta de sinal nos celulares (!!!!), mas a Claro não se importa). A Anatel é outra que não fez nada para tentar resolver o meu problema. Só me fez perder tempo – que lixo, Anatel! Agora, sou obrigada a entrar na Justiça para ver se alguma coisa acontece. Senão, serei obrigada a aturar essa merda de empresa até setembro, outubro de 2010. Que ódio! FIQUEM LONGE DA CLARO!!!!
carlos 22:34 on 12 de janeiro de 2010 Permalink
estou tendo problemas com cobrança indevida de dados de internet no meu iphone da claro, me cobraram 113 mb da conta de dezembro, só que não utilizo internet no meu celular desde abril de 2009, quando me cobrarm 70 reais a mais de pacote de dados…como posso provar que não usei tais dados??já fiz dois protocolos na anatel, mas não mudou nada, e minha conta continua bloqueada..
John1662 1:45 on 10 de fevereiro de 2010 Permalink
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John1238 2:11 on 10 de fevereiro de 2010 Permalink
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